Spacehills Casino: kontakt, který opravdu odpoví
Podpora Spacehills Casino je vám k dispozici nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ať už zvolíte chat, e-mail, nebo telefon.
+ 279 volných zatočení
Vyberte si, jak se ozvete
Tady zjistíte, který kanál je pro vaši situaci nejrychlejší a co od něj čekat.
Otázka a hned odpověď
Chat na stránce je nejlepší pro rychlou otázku k účtu nebo bonusu a obvykle odpovídá do 3 minut. Poradí vám, co udělat dál, i když jste právě uprostřed hry.
Otevřít chatNapište nám
Podrobnější případ, hlavně k ověření nebo platbě, popište na [email protected]. Odpověď mívá do 6 hodin, takže se hodí, když nemusíte stát na místě.
Napsat e-mailZvedne se do 2 minut
Když potřebujete člověka slyšet, volejte +420 272 085 715 v pásmu CET. Linka reaguje zhruba do 2 minut a dá se na ní vyřešit i složitější situace.
ZavolatMluvíte česky a ve svém čase?
Hodí se ve chvíli, kdy chcete vědět, kdo vám zvedne telefon a kdo nad kasinem dohlíží.
Spojení
Telefon do Česka: +420 272 085 715; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, polština; E-mail: [email protected]
Dohled
Regulátor: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/8849/193
Pomoc
Pomoc s hraním: Anonymní hráči, Linka pomoci SANANIM, Centrální registr vyloučených osob
Hrát přestat můžete i bez nás
Když hraní přestane být zábavou, pomohou i organizace, které s námi nemají nic společného. Působí v České republice, mluví česky a nikdo z nich nečeká, že se nejdřív ozvete kasinu.
Anonymní hráči. Sdružení lidí se stejnou zkušeností, kteří si navzájem pomáhají zvládat nutkání hrát.
Linka pomoci SANANIM. Linka pomoci nabízí telefonické a osobní poradenství pro hráče i jejich blízké.
Centrální registr vyloučených osob. Rejstřík vede záznamy o vyloučených hráčích a provozovatelé do něj mají povinný přístup.
Schránky podle tématu
U nás se dotaz dostane rovnou k lidem, kteří mu rozumí, místo aby obíhal frontu.
Účet
Obecná podpora: [email protected]; Ověření dokumentů: [email protected]
Peníze
Vklady a výběry: [email protected]
Ostatní
Reklamace: [email protected]; Osobní údaje: [email protected]; Spolupráce: [email protected]
Než pošlete peníze, zjistěte, kdo je příjemce
Společnost. Právní název: Spacehills Casino N.V.; Registrační číslo: 209816 (Curaçao); Sídlo: Schottegatweg Oost, Willemstad
Licence. Regulátor: Gaming Control Board Curaçao; Číslo licence: OGL/2011/8849/193
Písemný kontakt. E-mail podpory: [email protected]
Co dělat, když podpora nepomůže?
Máte hotový popis?
Sepište, co se stalo, kdy a s jakým číslem účtu, a pošlete to podpoře. Odpověď dostanete do 6 hodin a věc dostane své číslo.
Žádost o předání výš
Když se odpověď neposune, požádejte o předání vedoucímu podpory. Označte prosím původní číslo případu, ať se vše dohledá.
Až dojde trpělivost
Jestliže ani pak nedojde ke shodě, obrátíte se na Gaming Control Board Curaçao s číslem licence OGL/2011/8849/193. Spacehills Casino doložte celou dosavadní korespondenci.
Odpověď bez dohadování
Připravte si před kontaktem
Pět údajů při ruce zkrátí výměnu na jediný e-mail nebo hovor.; Číslo hráčského účtu; E-mail z registrace; Číslo transakce a její částka; Datum a čas problému; Snímek obrazovky s chybou
Zeptejte se dřív, než budete čekat
Musím účet zavírat kvůli tomu, že už nechci hrát?
Můžu počítat s tím, že ověření stihnou do dvou dnů?
Co když chci vědět, jaká data o mně máte?
Co se děje v noci nebo o víkendu, když se něco pokazí?
Můžu se odvolat, když mi odpověď nestačí?
Spacehills Casino odpovídá nonstop
Držíme se stejného tempa jako zbytek Spacehills Casino: nikoho neodbýváme na později.
Živý chat
Chat, otevřeno: nonstop, 24 hodin denně; Chat, první odpověď: 3 minuty; Časové pásmo: CET
Adresa e-mailu: [email protected]; E-mail, odpověď: 6 hodin
Telefon
Číslo telefonu: +420 272 085 715; Telefon, čekání: 2 minuty