Právě před prvním výběrem

Nejdřív ověření účtu, potom výběr: Spacehills Casino

Ověření chrání váš účet i peníze proti praní špinavých peněz a licencovaný provozovatel ho musí provést u každého hráče; obvykle trvá 53 hodin.

Zahájit ověření účtu

18+

Jistota před výběrem

Čeká vás ověření, tady je rozsah

Nejčastější obava zní, jestli vám kontrola zablokuje peníze; tady vidíte, kdo ji dělá a do kdy ji stihne.

Kdo ověřuje

Spacehills Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/8849/193

Doba kontroly

53 hodin

Kdy nejpozději

před prvním výběrem

Kontakt na ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Praktický postup

Jste u nahrávání, tady je pořadí

Nejdřív nastavení, potom sken

Přihlaste se a otevřete sekci ověření v nastavení účtu. Zkontrolujte, jaké pole formulář vyžaduje, ať vám nic nechybí.

Obě strany, ne jen jedna

Nahrajte občanský průkaz nebo pas, obě strany, pokud je má. Vyfoťte je na rovné ploše a bez odlesku, aby byly údaje čitelné.

Co musí být vidět?

Přiložte potvrzení o adrese nebo výpis z bankovního účtu. Musí být vidět vaše jméno, adresa a datum vystavení, jinak kontrolu vracíme.

Stav se mění, e-mail mlčí

Sledujte e-mail i sekci ověření, stav se mění průběžně. Když něco chybí, doplňte to na [email protected]; ověření pak trvá 53 hodin od úplného podání.

Kontrolní seznam

Jaké dokumenty Spacehills Casino chce?

Tady zjistíte, co který doklad potvrzuje a co na kopii nesmí chybět, než ho odešlete.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzuje: Totožnost a věk hráče; Co musí ukázat: Fotografii obou stran, čitelné údaje

Potvrzení o adrese

Co potvrzuje: Místo vašeho bydliště; Co musí ukázat: Jméno, adresu a datum vystavení

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzuje: Vztah k platebnímu účtu; Co musí ukázat: Jméno majitele a číslo účtu

Selfie s dokladem totožnosti

Co potvrzuje: Že doklad patří vám; Co musí ukázat: Obličej i doklad v jednom záběru

Rutinní kontrola

Proč se kasino ptá, odkud peníze jsou?

Držitel licence OGL/2011/8849/193 od Gaming Control Board Curaçao musí u hráčů doložit, odkud peníze na hru pocházejí. Prostředky na vašem účtu tím nikdo neoznačuje za podezřelé. Jde o běžný krok proti praní špinavých peněz, který provádějí všechna licencovaná kasina.

Papíry k původu peněz

Podle situace můžeme vyžádat jeden nebo více z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu za poslední období
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za uplynulý rok
smlouva o prodeji nemovitosti
potvrzení o výhře nebo dědictví

Jste u zamítnutého souboru

Platný doklad místo propadlého

Propadlý místo platného

Platnost dokladu skončila ještě před nahráním, a takový doklad nemůže potvrdit vaši totožnost. Vyfoťte nový občanský průkaz nebo pas; Zkontrolujte datum platnosti před odesláním

Rozdílné údaje proti profilu

Jméno, adresa nebo datum narození na dokladu neodpovídají údajům, které jste zadali při registraci. Porovnejte profil s dokladem řádek po řádku; Napište na [email protected] a nechte údaje sjednotit

Upravený soubor vracíme

Oříznutý okraj nebo retuš zakryjí bezpečnostní prvky a úředník nemá jak potvrdit pravost předlohy. Nahrajte celou plochu dokladu bez ořezu; Nechte soubor v původní podobě, bez úprav a filtrů

Klid pro vaše soubory

Jistota o osudu dokumentů

Posílejte soubory bez obav. Přenos souborů kryje 256bitové SSL šifrování, stejná ochrana jako u přihlášení do účtu. Cestou se z dokumentu stane nečitelný balík dat, který bez klíče nikdo nerozšifruje.

Úzký okruh přístupu. Ke spisům usedá jen prověřovací tým, ne obchodní oddělení ani marketing. Kolegové z podpory vidí pouze stav, tedy zda je kontrola hotová, nikoli obsah souborů.

Účel daný licencí. Podklady slouží výhradně ke kontrole totožnosti a původu peněz, kterou ukládá licence. K jinému účelu, například k nabídkám, se nepoužijí.

Čtyři momenty

Ověřte se dřív, než požádáte o výběr

Tady zjistíte, které momenty kontrolu spustí a co se u nich ověřuje.

Neobvyklá částka na účtu

Velký vklad nebo výběr se vymyká vašemu obvyklému chování, proto se u něj ověřuje původ peněz i totožnost.

Ověření věku při registraci

Věk 18+ je podmínka hry, takže ověření totožnosti může přijít už při registraci nebo u prvního vkladu.

Čeká vás výběr?

Licence ukládá potvrdit totožnost nejpozději před první výplatou, proto se kontrola zařadí právě sem.

Sjednoťte profil s dokladem

Nesoulad mezi profilem a dokladem přiřadí účet ke kontrole ručně, aby se vyloučila záměna osob.

Klidnější výběr

Výběr čeká na kontrolu a vy hledáte odpověď

Dají se doklady nahrát mobilem místo skeneru?

Nahrajte fotografie pořízené zadním fotoaparátem telefonu, kvalita bývá lepší než u skeneru. Vyfoťte obě strany průkazu na rovné podložce bez odlesku a s ostrým textem. Ověřovací tým posoudí stejnou fotografii jako naskenovaný soubor.

Proč po mně chcete doložit původ prostředků na účtu?

Původ prostředků sleduje licence a jde o běžnou součást opatření proti praní špinavých peněz. Nejde o podezření vůči vám ani o stížnost na vaše hraní. Doklad o zdroji peněz prostě doplňuje obrázek o tom, s jakými prostředky na účtu pracujete.

Co mám dělat, když jsem si změnil jméno?

Zašlete průkaz s aktuálním jménem a k němu potvrzení o změně, aby údaje v účtu seděly na listinu. Ověřovací tým porovná obě listiny a účet upraví podle nového jména. Napište na [email protected], ať se kontrola nezdrží.

Jak dlouho běží kontrola účtu u Spacehills?

Počítejte zhruba 53 hodin od chvíle, kdy máme kompletní podklady. Neúplná žádost se vrací k doplnění a čas se počítá znovu. Stav sledujte v účtu, případně se zeptejte na [email protected].

Zůstanou nahrané soubory v bezpečí?

Přenos souborů kryje šifrování 256-bit SSL, takže dokumenty neputují po otevřené lince. Přístup k nim má jen ověřovací tým, který je potřebuje k rozhodnutí o účtu. Systémy navíc prověřují nezávislé audity GLI a SIQ.

Musím se ověřit ještě před prvním výběrem, nebo to počká?

Nejpozději před první výplatou musíte mít účet ověřený, protože to ukládá licence. Casino vás může vyzvat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Výzvu k doplnění podkladů berte jako součást běžného provozu účtu.