Spacehills Casino přihlášení do hráčského účtu
Po přečtení se do svého účtu dostanete na počítači i v mobilu, poznáte, kdo hru provozuje, a víte, co dělat, když přihlášení nevychází.
+ 279 volných zatočení
Získáte hru, kterou máte pod kontrolou
Obrazovka s limity vkladů a her, s dobou vychlazení a sebevyloučením není trest, ale nástroj, který jste si nastavili sami. U každé položky je vidět částka nebo datum, do kterého platí, takže při přihlášení poznáte, že vás systém pouští dál jen v mezích vašeho rozhodnutí. Test rizikového hraní nabízí otázky, na které odpovídáte jen vy. Že se účet po sebevyloučení neotevře, není chyba přihlášení, ale licence regulátora Gaming Control Board Curaçao: provozovatel nesmí zámek zkrátit ani zrušit dřív, než uplyne sjednaná doba. Pomoc najdete u Anonymních hráčů, na Lince pomoci SANANIM a v Centrálním registru vyloučených osob.
Spacehills Casino vás pustí do účtu ve čtyřech krocích
Vstup bez cizího počítače
V prohlížeči se načte úvodní stránka s tlačítkem pro vstup do účtu, v mobilu stejná obrazovka v menším měřítku. Otevřete ji z vlastního zařízení, ne z cizího počítače v práci či v herně. Nejčastější chyba je otevřít odkaz z e-mailu, který dorazil ve spamu a vede jinam než adresa, kterou jste si sami uložili.
Spacehills Casino a e-mail z registrace
Do kolonky pro přihlášení patří e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, nikoli přezdívka ani jméno. Pole pro heslo zůstává prázdné, dokud ho sami nevyplníte, a nikam ho neposílejte. Chyba, která se opakuje: hráči napíšou jinou adresu, než mají v účtu, často tu pracovní místo té, na kterou se registrovali.
Dodatečné ověření před vstupem
Někdy se mezi vás a účet postaví ještě jedno ověření, které potvrzuje, že jste to opravdu vy. Obrazovka vás vyzve k dokončení tohoto kroku a do té doby vás dál nepustí. Nezavírejte ji v domnění, že jde o chybu, a nezkoušejte přihlášení opakovat ve více oknech najednou, tím se situace jen zamotá.
Co zkontrolovat jako první?
Po potvrzení se objeví přehled účtu se zůstatkem, historií transakcí, nastavenými limity, bonusy a žádostmi o výběr. Nejdřív zkontrolujte, zda sedí měna v korunách a zda je vyplněná e-mailová adresa, kterou jste chtěli. Chyba na tomto místě: hráč hned něco vkládá, aniž by si všiml, že sedí v jiném účtu, než zamýšlel.
Co vám účet po přihlášení otevře
Spacehills Casino a konec relace na cizím počítači
Po přihlášení vidíte v hlavičce jméno účtu a vedle něj nabídku odhlášení. Kdo hraje na cizím počítači, v hotelu nebo u příbuzných, ukončí relaci tímto tlačítkem a zavře i okno prohlížeče, protože zavřená záložka sama relaci neukončí. Odhlášení je okamžité, další vstup vyžaduje e-mail z registrace a heslo znovu. Pokud se k účtu dostane někdo další, je nejrychlejší cestou změna hesla v nastavení profilu, kterou provedete po opětovném přihlášení. U sdíleného zařízení se vyplatí hrát v anonymním okně, aby prohlížeč neukládal historii. Spacehills Casino vidí každé přihlášení ve vaší historii a při podezření na cizí vstup můžete rovnou psát na podporu.
Chvíle, kdy potřebujete dohledat pohyb
Po vstupu se otevře přehled, kde jsou peníze na účtu, dostupné bonusy a poslední pohyby. Sekce historie ukazuje jednotlivé sázky i výběry s datem, takže dohledáte, kdy peníze odešly. V nastavení najdete limity vkladů a limityher, dobu vychlazení i možnost sebevyloučení a test rizikového hraní. Výběr se zadává ze stejného místa jako vklad, přičemž minimální částka je 23 Kč a horní hranice 44 000 Kč. Profil slouží také k doplnění osobních údajů a k nahrání dokumentů pro ověření. Nikde v účtu nenajdete nabídku na změnu e-mailu bez potvrzení, protože právě e-mail je klíčem ke vstupu.
Mění se na telefonu údaje?
Na obrazovce počítače se účet roztáhne do několika sloupců a historie se čte pohodlně v tabulce. Na telefonu se stejné položky skládají pod sebe do menu, které otevřete klepnutím, takže se k limitům i výběrům dostanete stejně, jen o pár klepnutí dál. Nemění se přihlašovací údaje ani jméno účtu, protože e-mailová adresa z registrace platí na obou zařízeních. Nemění se ani měna Kč, přehled bonusů nebo požadavek na ověření před výplatou. Rozdíl je praktický: na malé klávesnici se snadno přehlédne překlep v adrese, proto se při prvním vstupu z telefonu vyplatí zkontrolovat každý znak. Rozhraní je responzivní, instalace nic dalšího nevyžaduje.
Nahrajte doklady dřív, než požádáte o výběr
Před prvním výběrem projde účet ověřením, a to i když jste se přihlašovali bez potíží. Dokumenty se nahrávají v profilu: občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a výpis z bankovního účtu. Ověření trvá 53 hodin, tedy přes dva dny, a bez něj výběr neodejde. Samotné přihlášení tedy peníze neuvolní, rozhoduje shoda údajů v účtu s doklady. Kdo má v profilu jiné jméno než v bance, narazí na zastavenou výplatu i po úspěšném vstupu. Vyplatí se proto zkontrolovat údaje dřív, než požádáte o peníze, a dokumenty nahrát s předstihem. Spacehills Casino používá ověření u každého hráče, ne jen u některých.
Obnova přístupu krok za krokem
Zapomenuté heslo se řeší odkazem, který dorazí na e-mail uvedený při registraci, a to po odeslání žádosti z přihlašovací stránky. Nejdřív se podívejte do spamu a zkontrolujte, zda schránka patří ke stejnému účtu. Odkaz má omezenou platnost, a pokud nedorazí, vyžádejte nový. Po nastavení nového hesla se přihlaste a zkontrolujte v profilu osobní údaje; při čekajícím ověření doplňte dokumenty, protože samotné ověření trvá 53 hodin. Když odkaz opakovaně nedorazí nebo schránka zanikla, kontaktujte podporu e-mailem [email protected], která odpovídá nonstop. Telefonní číslo ani chat nepotřebujete k obnově hesla, stačí e-mail.
Zkontrolujte čtyři místa, kde vstup vázne
Pro chvíli, kdy znáte svou e-mailovou adresu i heslo, ale na přihlašovací obrazovce se nic nestane.
Spacehills Casino a nedostupná schránka
Na obrazovce po zadání údajů zůstane prázdné pole pro heslo a systém hlásí chybu dřív, než se vůbec pokusí o spojení. Nejčastěji jde o adresu, ke které se nedostanete: překlep při registraci, zrušená schránka nebo firemní e-mail, který blokuje cizí zprávy. Poznáte to podle toho, že odkaz na obnovení nedorazí ani po několika minutách a ve složce s nevyžádanou poštou není.
Před opravou a po ní
Kurzor na obrazovce bliká v poli pro e-mail a heslo se nenačte, protože znaky neodpovídají tomu, co jste kdysi uložili. Česká klávesnice mění y na z, přepnutá anglická zase posouvá znaky, a na mobilu se snadno podrží diakritika navíc. Poznáte to podle toho, že se v poli zobrazuje jiný řetězec, než jste zamýšleli, nebo že na stejném zařízení projde vstup s jinou adresou.
Dva účty, jeden hráč
Obrazovka po vložení údajů ohlásí, že účet neexistuje, ačkoli jste si jisti, že jste se registrovali. Stává se to tehdy, když vznikly dva záznamy na stejnou osobu, třeba po opakované registraci z mobilu. Provozovatel drží pravidlo jednoho účtu na hráče, takže druhá registrace se uzavírá a přístup k ní zmizí.
Spacehills Casino a účet po pauze
Přihlašovací obrazovka vypadá stejně jako dřív, ale heslo si nepamatujete a odkaz na obnovení běží na adresu, kterou už nepoužíváte. Dlouhá pauza mezi návštěvami takový stav běžně přináší, protože se změní telefon, poskytovatel pošty nebo jen zvyky. Poznáte to podle toho, že si nejste jisti ani datem posledního vstupu do účtu.
Zabezpečte vstup i na cizím zařízení
Spacehills Casino a licence OGL/2011/8849/193. Spacehills Casino N.V. drží licenci OGL/2011/8849/193 vydanou Gaming Control Board Curaçao a sídlí na adrese Schottegatweg Oost ve Willemstadu. Přenos mezi prohlížečem a serverem kryje šifrování 256-bit SSL, takže údaje zadané při vstupu putují v šifrované podobě. Bezpečnostní nastavení prověřují nezávislé laboratoře GLI a SIQ. Provozovatel je zapsán pod číslem 209816 a dodržuje pravidlo jednoho účtu na hráče, přičemž duplicitní účty uzavírá.
Heslo zůstává jen u vás. Heslo zná jen hráč, a to i proto, že Spacehills Casino nikdy nepožaduje heslo e-mailem, v chatu ani po telefonu. Kdo o něj žádá, nejedná za kasino. Na sdíleném zařízení se po skončení odhlásíte tlačítkem v hlavičce a zavřete okno, protože jinak zůstává relace otevřená. Podezření na cizí vstup řeší změna hesla v nastavení účtu a zpráva na [email protected]. Kontaktovat podporu lze nonstop přes chat, e-mail nebo telefon.
Účet otevřený, doklady ještě čekají
Kde si ověřím licenci Spacehills Casino a kdo ji vydal?
Co se stane, když se poprvé přihlásím?
Kde platí stejný účet pro mobil i počítač?
Co když se přihlásím z dovolené v cizině?
Musím mít účet, nebo se dá hrát i bez přihlášení?
Účet v prohlížeči telefonu
Spacehills Casino bez instalace. Prohlížeč v telefonu otevře stejnou přihlašovací stránku jako počítač a pole pro e-mailovou adresu z registrace i pro heslo fungují bez rozdílu. Přihlášení proběhne ve stejném účtu, se stejnou měnou Kč a stejnými bonusech, o nic se nepřichází. Klávesnice na displeji si při psaní adresy sama doplňuje velká písmena, proto se vyplatí zkontrolovat celý řetězec před odesláním.
Spadlá relace a prázdná stránka. Když se stránka nenačte nebo relace spadne, obnovte ji a zkuste vstup znovu, ideálně na stabilní síti. Někdy pomůže vymazat data prohlížeče nebo přepnout do jiného prohlížeče v telefonu. Zavřené okno znamená ukončenou relaci, takže se přihlaste znovu stejnými údaji. Když potíž trvá, napište na [email protected] a popište, co se na displeji objevilo.